📊Les statistiques de fréquentation

#28.1 — À quoi ça sert ?

La page Statistiques (menu Pilotage) montre la fréquentation de votre site : combien de personnes le consultent, quelles pages elles regardent, sur quel appareil et d’où elles arrivent. Tout est calculé sur votre propre site — aucun cookie, aucun service extérieur (ni Google ni autre) : les données ne quittent jamais chez vous.

#28.2 — « En ce moment » : qui est sur le site maintenant

Le bandeau bleu foncé en haut indique le nombre de visiteurs sur les dernières minutes et les pages qu’ils regardent en direct. Il se rafraîchit tout seul. C’est pratique pendant un événement (publication d’une actualité, alerte) pour suivre l’affluence en temps réel.

#28.3 — Choisir la période et lire les chiffres

Les boutons 7 jours / 30 jours / 90 jours changent la période analysée par toute la page (30 jours par défaut). Les cartes résument alors :

• Pages vues : le nombre total de pages affichées.
• Visites (arrivées) : le nombre de fois où quelqu’un est arrivé sur le site (depuis un moteur, un lien, ou en tapant l’adresse).
• Visiteurs : le nombre de personnes différentes (comptées sans cookie, une par jour).
• Des compteurs métier : démarches reçues, rendez-vous, signalements, abonnés.

Plus bas figurent la courbe de fréquentation, les pages les plus consultées, les documents les plus téléchargés, la répartition mobile / ordinateur / tablette et la provenance (accès direct, moteur de recherche, réseau social, autre site).

#28.4 — Actualiser et exporter

Le bouton 🔄 Actualiser recalcule les chiffres avec les toutes dernières visites — pratique pour voir le compteur monter sans attendre (inutile de connaître la touche F5). Le bouton ⬇ Exporter (CSV) télécharge la fréquentation jour par jour de la période choisie, dans un fichier qui s’ouvre dans Excel ou LibreOffice (colonnes : date, visites, visiteurs, pages vues).

#28.5 — Vie privée : sans cookie ni service tiers

Cette mesure d’audience est conçue pour être respectueuse : pas de cookie, pas de traceur publicitaire, aucune donnée envoyée à un tiers. Les adresses des visiteurs ne sont jamais conservées telles quelles. Grâce à cette approche, ce module n’impose aucun bandeau cookies.

#28.6 — En pratique : mesurer l’impact d’une actualité

Objectif : voir si une publication a été lue.

1. Publiez votre actualité, puis partagez-la (site, réseaux sociaux, bulletin).
2. Le lendemain, ouvrez Statistiques et gardez la période 7 jours.
3. Regardez la courbe et le top des pages : votre actualité doit figurer parmi les pages les plus consultées.
4. Notez la provenance : un pic « réseau social » confirme que le partage a fonctionné.

#28.7 — Questions fréquentes

Pourquoi les chiffres sont-ils à 0 alors que j’ai des visiteurs ?

Le module a besoin d’être activé et le site d’être visité ; après une visite, cliquez sur 🔄 Actualiser. Si c’est le tout premier jour, laissez passer quelques minutes.

Faut-il un bandeau cookies ?

Non pour ce module : il ne pose aucun cookie et ne partage rien. Pensez simplement à le mentionner dans vos mentions légales.

Mes chiffres sont-ils envoyés à Google ?

Non. Tout est calculé et stocké sur votre propre site ; aucune donnée ne part vers un service extérieur.

« Visites » et « Visiteurs », quelle différence ?

Une visite = une arrivée sur le site. Un visiteur = une personne différente (qui peut faire plusieurs visites). Il y a donc toujours au moins autant de visites que de visiteurs.

#28.8 — L’onglet « Application » : les chiffres du mobile

L’écran Statistiques a deux onglets. Site internet mesure votre site. Application mesure l’application mobile de vos habitants. Au-dessus des deux, une ligne les additionne : « *859 pages et contenus consultés sur les 30 jours terminés : 855 sur le site, 4 dans l’application.* » C’est la réponse à la question qu’un maire pose en conseil municipal — *combien de fois ma commune a-t-elle été consultée ce mois-ci ?*

#28.9 — Si l’onglet affiche « à relier »

C’est qu’il manque la clé de lecture, fournie par HelloMairie. Cliquez sur l’onglet : un formulaire vous demande l’adresse du serveur, le code INSEE de votre commune et la clé. Une liste cochée indique ce qui manque. L’enregistrement vérifie tout de suite que la connexion fonctionne — une clé fausse se découvre à la seconde, pas trois semaines plus tard.

#28.10 — Lire les quatre grands chiffres

• Appareils abonnés à vos alertes : des *téléphones*, pas des personnes. Un foyer peut en avoir trois, et un abonné n’habite pas forcément la commune.
• Consultations : le nombre d’écrans restés visibles plus de trois secondes. Le survol ne compte pas.
• Foyers estimés abonnés : une *estimation* — votre population divisée par 2,2 personnes par foyer (moyenne nationale). Aucun éditeur ne mesure ce chiffre exactement.
• Publications lues : les actualités, événements et alertes ouverts et lus plus de trois secondes. Différent des consultations, qui comptent les écrans.

Plus bas figurent la courbe jour par jour, vos alertes et leurs ouvertures réelles, ce que les habitants consultent et vos publications les plus lues.

#28.11 — « Ce que les habitants consultent » : les rubriques

Ce bloc classe les écrans de l’application les plus regardés : accueil, autour de moi, ma mairie, les annuaires (associations, commerces, écoles, salles, sports, cultes, tourisme), le conseil municipal, la recherche…

#28.12 — « Ce que les habitants ont fait » : les gestes

Ce bloc ne compte pas des écrans mais des appuis sur un bouton : contacter la mairie, envoyer un signalement. C’est ce qui rapproche le plus l’application d’un service rendu — un habitant qui vous écrit depuis son téléphone plutôt que de se déplacer.

#28.13 — « Où vous situez-vous ? » : plus de 100 %, et c’est normal

Ce bloc rapporte vos appareils abonnés à vos foyers estimés. Il peut dépasser 100 %, et ce n’est pas une erreur de calcul : un même foyer peut avoir trois téléphones, et les habitants des communes voisines, les résidences secondaires et les enfants partis suivent aussi vos alertes. C’est un bon signe.

#28.14 — « Ouverte » et « lue » : deux choses différentes

Ouverte veut dire que l’habitant a touché la notification, le soir même. Lue veut dire qu’il a ouvert la publication et y est resté — y compris des jours plus tard, en parcourant l’application. Une alerte peut donc être ouverte 380 fois et lue 500 fois.

#28.15 — Pourquoi la journée en cours n’apparaît pas

Les téléphones comptent chez eux et n’envoient qu’un paquet par journée terminée — jamais en direct. Les chiffres s’arrêtent donc à hier, et l’écran l’écrit en toutes lettres. Trois étapes, dans l’ordre :

1. Minuit : la journée est finie, le téléphone peut préparer son paquet.
2. L’habitant ouvre l’application : c’est là que le paquet part. L’application n’envoie rien en arrière-plan — cela userait la batterie sans aucune garantie.
3. Votre écran garde les chiffres trois heures en mémoire avant de les redemander.

Le bouton 🔄 Actualiser saute cette attente et redemande immédiatement au serveur.

#28.16 — Vous comparer aux communes de même taille

En bas de l’onglet, une case affiche la moyenne des communes de votre taille. Elle est éteinte par défaut : aucune commune n’est nommée, il n’y a pas de classement, et la moyenne n’apparaît qu’à partir de cinq communes comparables — en dessous, on devinerait les chiffres du voisin. Certaines mairies préfèrent ne pas se comparer : le choix vous appartient.

#28.17 — Vie privée de la mesure mobile

Aucun identifiant d’appareil ne circule. Le téléphone envoie un paquet anonyme par journée : le serveur ne reconnaît pas un même téléphone d’un jour sur l’autre, y compris nous. Aucun parcours individuel n’est reconstituable. Les totaux sont conservés 25 mois (recommandation CNIL), ce qui permet de comparer un mois à celui de l’année précédente.

#28.18 — Questions fréquentes sur l’onglet Application

Pourquoi mes consultations restent-elles à 0 ?

Trois causes, dans l’ordre de fréquence. Personne n’a encore l’application avec le comptage. Personne ne l’a rouverte depuis minuit : le paquet de la veille part au premier lancement du lendemain. Ou vos chiffres sont en mémoire depuis moins de trois heures : cliquez sur 🔄 Actualiser.

« Publications lues » est à 0 alors que j’ai des consultations

Normal : les consultations comptent des écrans (accueil, agenda…). « Publications lues » compte les publications ouvertes une par une, plus de trois secondes. Ouvrez une actualité dans l’application : elle apparaîtra le lendemain.

Un habitant a désinstallé puis réinstallé : ses chiffres sont perdus ?

Oui, ceux qui n’étaient pas encore partis. Une désinstallation efface tout ce que le téléphone avait compté et pas encore envoyé. C’est sans conséquence sur les journées déjà remontées.

« 4 appareils abonnés » alors que je n’ai qu’un téléphone ?

Chaque réinstallation compte pour un appareil neuf : le téléphone perd son identité en désinstallant, et une désinstallation ne prévient personne. Les appareils morts disparaissent d’eux-mêmes au premier envoi qui échoue.

Puis-je exporter ces chiffres ?

Oui, ⬇ Exporter (CSV). Si le serveur ne répond pas, l’export refuse de se faire plutôt que de livrer un fichier à moitié rempli : des chiffres incomplets qu’on ne peut pas recouper sont pires que pas de fichier du tout.