NETCLIC attache de l'importance à rendre la solution HelloMairie accessible au plus grand nombre, y compris aux personnes en situation de handicap. Le socle technique des sites produits est conçu selon les critères du Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité (RGAA).
Mesures mises en œuvre
- contrastes de couleurs respectant les seuils recommandés ;
- navigation complète au clavier et focus visible ;
- lien d'évitement vers le contenu principal ;
- structure sémantique des pages (titres, repères, libellés) ;
- textes alternatifs sur les images porteuses d'information ;
- affichage responsive adapté aux mobiles et tablettes.
État de conformité
À ce jour, le site et la solution n'ont pas fait l'objet d'un audit de conformité RGAA réalisé par un organisme tiers. Aucun taux de conformité formel n'est donc revendiqué. Une démarche d'amélioration continue de l'accessibilité est en cours.
Signaler un problème d'accessibilité
Si vous rencontrez une difficulté d'accès à un contenu ou à une fonctionnalité, vous pouvez nous en informer afin que nous puissions vous aider et corriger le point concerné :
Email : contact@hellomairie.fr — nous nous efforçons de répondre dans les meilleurs délais et de proposer une alternative d'accès à l'information demandée.
Voies de recours
Si vous constatez un défaut d'accessibilité et que, après nous avoir contactés, vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante, vous pouvez adresser une réclamation au Défenseur des droits.
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