Un site mairie conforme RGPD et RGAA doit répondre à deux exigences distinctes : protéger les données personnelles des administrés d'un côté, rendre le site accessible à tous, y compris aux personnes en situation de handicap, de l'autre. Ces obligations s'imposent au secteur public. La vraie question n'est donc pas « faut-il être conforme ? » mais « comment l'être sans expertise technique en interne ? ».
Le RGPD : protéger les données des administrés
Le RGPD encadre la collecte et le traitement des données personnelles. Pour une mairie, cela concerne les formulaires de contact, les inscriptions, les demandes en ligne ou la lettre d'information. Concrètement, un site conforme doit notamment :
- informer clairement sur l'usage des données collectées ;
- gérer correctement le consentement et les cookies ;
- sécuriser le stockage et limiter la durée de conservation des données ;
- permettre l'exercice des droits des personnes (accès, rectification).
Construire tout cela à la main, sur un CMS générique, demande du temps et des connaissances précises. C'est là qu'une conformité native change la donne : les mécanismes sont déjà intégrés au produit.
Le RGAA : rendre le site accessible à tous
Le RGAA (Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité) vise à rendre les services publics numériques utilisables par les personnes malvoyantes, malentendantes ou à mobilité réduite. Il porte sur des aspects souvent invisibles pour l'œil non averti : contrastes de couleurs, navigation au clavier, structure des titres, alternatives textuelles aux images.
Atteindre ce niveau sur un site « fait maison » suppose des audits et des corrections techniques répétés. Avec une plateforme conçue dans le respect du RGAA, l'ossature accessible est déjà en place : vos agents se concentrent sur le contenu, pas sur le code.
La conformité par la plateforme, pas par vos compétences
Le point essentiel : avec une solution clé en main spécialisée, la conformité devient une caractéristique du produit, pas une tâche qui vous incombe. HelloMairie est RGPD natif et conçu selon le RGAA. La base technique respecte ces exigences sans que vos agents aient à intervenir sur des réglages complexes. S'ajoutent des garanties qui soutiennent la conformité dans la durée :
- hébergement en France, cohérent avec la protection des données publiques ;
- mises à jour de sécurité automatiques prises en charge par l'éditeur ;
- un site géré par les agents sans aucune compétence technique requise ;
- un support et un abonnement lisible, sans coûts cachés.
Et votre responsabilité dans tout ça ?
Soyons précis : la plateforme fournit un socle conforme, mais l'usage que vous en faites compte aussi. Vous restez responsable de la qualité de vos contenus : décrire correctement vos traitements de données, renseigner des textes alternatifs pertinents sur vos images, ne pas publier de documents inaccessibles. La solution vous donne les bons outils et les bons garde-fous ; à vous d'y verser des contenus soignés. C'est un partage de rôles honnête, et tout à fait à la portée d'une équipe non technique, aidée par une formation courte et une aide intégrée.
En conclusion
Oui, un site mairie conforme RGPD et RGAA sans expertise technique est parfaitement possible : il suffit de déplacer la conformité depuis « une charge pour vos agents » vers « une caractéristique de la plateforme ». C'est exactement la logique d'une solution clé en main dédiée aux communes. Pour vérifier par vous-même que la conformité peut être simple, découvrez HelloMairie lors d'une démo gratuite. Deux pages détaillent notre socle : RGAA et accessibilité du site d'une mairie et RGPD du site communal.