Un prestataire spécialisé dans les sites de mairie
Une agence web généraliste sait construire un beau site. Ce qu'elle ne sait pas toujours, c'est qu'une commune doit publier ses actes de façon opposable, respecter le RGAA sous peine de sanction, tenir des mentions légales spécifiques, et ne peut pas exposer les données de ses habitants à des services situés hors d'Europe. Ces contraintes se découvrent en général au milieu du projet, et se traduisent par des avenants.
Choisir un prestataire spécialisé change le point de départ : les obligations du secteur public sont dans le produit avant que votre projet ne commence. Vous ne payez pas la découverte du métier communal, et vous ne devenez pas le premier client sur lequel il s'apprend.
Un partenaire, pas une dépendance
Le vrai risque, quand une commune confie son site à un prestataire, n'est pas le prix : c'est de ne plus pouvoir partir. Site construit sur mesure que personne d'autre ne peut reprendre, contenus enfermés dans un format propriétaire, nom de domaine déposé au nom de l'agence, facture à chaque modification. Ces situations sont fréquentes, et elles se règlent mal.
Notre position est inverse et assumée : vos contenus vous appartiennent et restent exportables à tout moment en formats ouverts ; une sauvegarde complète du site, base de données comprise, se télécharge depuis le back-office ; votre nom de domaine reste à la commune. Rien ne vous retient techniquement. Si vous restez, c'est parce que le service convient.
Le cadre contractuel remis à la commune
Avant signature, la commune reçoit l'ensemble des pièces : une convention de prestation qui définit le périmètre et les engagements, un contrat de sous-traitance RGPD au sens de l'article 28 du règlement — obligatoire dès lors qu'un tiers héberge les données de vos administrés — et les conditions générales. Le tout est transmis pour relecture, sans pression de délai.
Côté procédure, un abonnement de 39 à 99 € par mois reste très en dessous des seuils qui imposent une procédure formalisée de marché public : votre commune peut contracter directement et régler par mandat administratif, comme ses autres dépenses de fonctionnement.
Un interlocuteur, pas un centre d'appel
Le site, l'hébergement, la formation et le support sont assurés par le même prestataire. Quand quelque chose ne va pas, il n'y a personne à qui renvoyer la responsabilité, et vous n'avez pas à arbitrer entre un hébergeur et un développeur qui se désignent mutuellement. Le support se fait en français, avec un interlocuteur direct.
Demandez une démonstration gratuite : on vous montre HelloMairie sur l'exemple de votre commune, en 30 minutes, sans engagement.
