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Le module vu de l'administration
Cantine, garderie, location de salle, concession : vos habitants règlent par carte bancaire via PayFiP, la plateforme officielle de la DGFiP. La mairie crée la demande, l'habitant reçoit un lien ou un QR code et paie en deux minutes.
Le module de paiement en ligne permet aux habitants de régler la mairie par carte bancaire via PayFiP, la plateforme officielle de la Direction générale des finances publiques — anciennement connue sous le nom de TIPI, « titres payables par internet ». La mairie crée la demande, l'habitant reçoit un lien ou un QR code, et le règlement s'effectue sur la page sécurisée de l'État.
Le point à retenir : l'argent ne transite jamais par nous. HelloMairie n'est pas un prestataire de paiement, ne détient aucun fonds et ne prélève aucune commission sur vos encaissements. Le circuit financier reste strictement celui de la DGFiP et de votre comptable public.
Dans la plupart des communes, l'encaissement des services périscolaires ressemble encore à ceci : un chèque glissé dans le cartable d'un enfant, une enveloppe déposée à l'accueil, des espèces comptées au guichet, un carnet de suivi tenu à la main, des relances par téléphone pour les impayés, et un dépôt en trésorerie une fois par mois.
Chaque étape coûte du temps d'agent, et surtout du temps fractionné : l'agent d'accueil est interrompu à chaque paiement. À cela s'ajoutent les chèques sans provision, les enveloppes perdues et les rapprochements de fin de mois.
| Service | Pourquoi il s'y prête bien |
|---|---|
| Cantine scolaire | Montants récurrents, nombreuses familles, facturation mensuelle. C'est le premier usage dans toutes les communes équipées. |
| Garderie et périscolaire | Mêmes familles, même rythme. Se traite dans le même mouvement que la cantine. |
| Location de salle | Montants plus élevés, paiement ponctuel. Le règlement en ligne sécurise la réservation. |
| Concession de cimetière | Démarche rare et solennelle, où éviter un déplacement supplémentaire est apprécié. |
| Matériel communal, marché | Petits montants dispersés, aujourd'hui encaissés en espèces — donc les plus lourds à tracer. |
La mairie crée la demande de paiement dans l'administration du site : objet, montant, personne concernée. L'habitant reçoit un lien par e-mail, ou scanne un QR code imprimé sur un avis. Il arrive alors sur la page de paiement sécurisée de PayFiP, saisit sa carte, et reçoit sa confirmation.
Côté mairie, chaque demande porte son état : en attente, payée. Le suivi se fait depuis l'administration, sans avoir à ouvrir un autre outil. Le rapprochement avec la trésorerie suit le circuit habituel de la régie.
Il faut être honnête sur ce point, car c'est ce qui détermine votre délai de mise en service : le paiement en ligne suppose une démarche administrative auprès de la DGFiP. Votre commune doit disposer d'une régie de recettes et être habilitée à PayFiP. Cette démarche se fait avec votre comptable public et ne dépend pas de nous.
Ce n'est pas une formalité insurmontable — de très petites communes le font — mais ce n'est pas instantané. Nous vous conseillons d'engager cette démarche en parallèle de la mise en place du site, plutôt qu'après.
Une commune encaisse des recettes publiques, ce qui impose de passer par le circuit du comptable public. PayFiP est le dispositif prévu par l'État pour cela. Une solution de paiement commerciale classique n'est pas adaptée à ce cadre, et exposerait la commune à un risque de gestion de fait. C'est aussi pour cette raison qu'aucune commission ne nous revient : nous ne sommes pas dans le circuit.
On vous montre le parcours complet, de la création de la demande au suivi de l'encaissement. 30 minutes.
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